Qué se puede automatizar en WhatsApp hoy
- La primera respuesta a cada mensaje entrante, en menos de dos minutos, a cualquier hora.
- La clasificación de cada contacto por lo que dice, sin que nadie tenga que leerlo todo.
- El seguimiento: segundo mensaje a quien no contesta, recordatorio a quien se lo piensa, y limpieza de lo que ya no va a ninguna parte.
- El primer contacto con nuevos clientes potenciales, con límites diarios y textos personalizados.
- Los avisos al equipo: un interesado, una queja, un número con problemas.
Qué no conviene automatizar
La negociación, el cierre y cualquier cosa que afecte a dinero o a plazos. Por diseño, el agente de MultiChats no baja precios, no promete fechas y no insiste a quien ha dicho que no. Una automatización que hace eso te consigue reseñas negativas, no clientes.
Y el RGPD
Tu empresa es la responsable del tratamiento de las conversaciones y MultiChats el encargado, con contrato según el artículo 28 del RGPD incluido en las condiciones. La IA que redacta no usa tus conversaciones para entrenarse. Quien pide que no se le escriba más queda apuntado para siempre.
Preguntas frecuentes
¿Funciona con WhatsApp Business?
Sí, con WhatsApp y con WhatsApp Business normales (la app del teléfono). No con la API de WhatsApp Business de Meta, que es otro producto.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
El mismo día: vinculas los números, nos cuentas qué vendes y cómo contestas, y el agente empieza en modo borrador.
¿Puede contestar varias personas a la vez?
Sí. El panel se abre desde varios ordenadores y móviles con la misma cuenta; cada número es una columna.