El embudo, automatizado de verdad
La mayoría de pymes pierden clientes no por falta de contactos sino por falta de seguimiento: se escribe una vez y, si no contestan, se olvida. MultiChats hace el seguimiento solo y mide cada paso: cuántos reciben el mensaje, cuántos lo leen, cuántos contestan, cuántos se interesan. Con una semana de datos sabes qué texto, qué hora y qué tipo de cliente funciona.
Qué mide
- Tasa de respuesta por plantilla de mensaje, por sector, por número y por hora de envío.
- Estado de cada contacto: sin respuesta, contestó, interesado, se lo piensa, no interesa, cliente.
- Salud de cada número de WhatsApp.
Y tu equipo
Recibe solo lo que necesita una persona: la lista de «esperan respuesta» con el borrador ya hecho, y los marcados como «lo tiene que ver alguien». Un comercial atiende en una hora lo que antes le llevaba la mañana.
Preguntas frecuentes
¿De dónde salen los contactos?
De lo que tú tengas: tu base de clientes, formularios de tu web, anuncios o directorios públicos. MultiChats deduplica contra lo ya contactado y respeta a quien pidió no recibir mensajes.
¿Esto es legal?
Depende de a quién escribas. En España, la LSSI (artículo 21) pide consentimiento previo para enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos, también entre empresas, salvo que ya haya una relación con el cliente. Úsalo para contestar a quien te escribe, a tus clientes y a contactos que te han dado permiso. MultiChats identifica a quien escribe, ofrece dejar de recibir mensajes y lo respeta; si tienes dudas sobre tu caso, consúltalo con un abogado.
¿Y si ya tengo un CRM?
MultiChats exporta los estados y puede conectarse por API. Muchos clientes lo usan como capa de WhatsApp sobre su CRM.