Cómo se conecta WhatsApp
MultiChats vincula cada número como un dispositivo, igual que WhatsApp Web: escaneas un código con el teléfono y listo. No usamos la API oficial de WhatsApp Business, porque esa API no permite escribir primero a quien no te ha escrito, y para la prospección eso lo cambia todo.
Conviene saber que Meta puede limitar un número que haga envíos masivos. Por eso MultiChats aplica topes diarios por número, pausas de dos a tres minutos entre mensajes, textos distintos y un detector que avisa si tres mensajes seguidos se quedan sin entregar. Con ese ritmo, el uso es el de una persona escribiendo desde su móvil.
Qué ves en el panel
- Cada número como una pantalla de WhatsApp, con sus conversaciones, fotos y audios.
- Filtros: esperan respuesta, interesados, se lo pensarán, no han contestado, no interesa, clientes.
- El borrador del agente en cada conversación, listo para enviar o corregir.
- Qué funciona: tasa de respuesta por plantilla, por oficio, por número y por hora de envío.
- Salud de cada número: cuántos mensajes se entregan y se leen, y un freno automático si algo va mal.
Y cuando alguien dice que sí
El agente te lo marca como interesado y, si tú quieres, le manda el enlace de alta o de pago. Las conversaciones que requieren a una persona (una llamada, una negociación, una queja) se detienen y aparecen en tu lista de «lo tiene que ver Toni»: el nombre lo cambias por el tuyo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar mi número personal?
Puedes, y verás todas tus conversaciones en el panel, pero el agente y la limpieza solo tocan las conversaciones comerciales que empiezan con tu primer mensaje. Aun así, recomendamos números dedicados.
¿Tengo que tener el teléfono encendido?
El teléfono tiene que conectarse a internet al menos cada 14 días; no hace falta que esté al lado. El panel corre en tu ordenador o en un servidor nuestro.
¿Qué pasa si un número se bloquea?
Te avisamos en el momento, ese número deja de enviar y los demás siguen. Trabajamos con límites para que no pase, pero no podemos garantizarlo: depende de Meta.