Las tres opciones, de menos a más
- Respuestas automáticas de WhatsApp Business: mensaje de bienvenida, de ausencia y respuestas rápidas. Gratis, pero siempre dicen lo mismo.
- Chatbot de flujos: menús con botones. Útil para preguntas muy repetidas; se pierde con cualquier mensaje inesperado.
- Agente de IA: lee el mensaje, recuerda la conversación y contesta como lo harías tú. Es lo que hace MultiChats.
Cómo empezar sin que la IA meta la pata
Empieza en modo borrador: la IA redacta cada respuesta y tú decides si sale. En unos días ves si suena como tú. Después pásala a automático con límites: que no negocie precios, que no prometa lo que no le has dado y que te pase la conversación cuando alguien quiere llamar o contratar.
¿Entiende notas de voz y fotos?
Las notas de voz se transcriben y el agente responde a lo que se dice en ellas. Las fotos las recibe y te las deja en la conversación; el agente no saca conclusiones de una imagen.
Preguntas frecuentes
¿Hay alguna IA gratis para responder WhatsApp?
Las respuestas automáticas de WhatsApp Business son gratis, y Meta está añadiendo su propio asistente de IA en algunos países. Para un agente que haga seguimiento y lleve varios números hay que pagar; MultiChats empieza en 150 € al mes.
¿Se puede usar ChatGPT para responder WhatsApp?
No directamente: hay que conectarlo con WhatsApp mediante algún programa. Eso es justo lo que hace MultiChats, con las reglas, los límites y el panel ya montados.
¿Sabrán mis clientes que contesta una IA?
Si preguntan, el agente no lo niega. Lo normal es que no lo noten porque contesta con tu tono.