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Chatbot de WhatsApp con IA, sin menús ni botones
Los chatbots de toda la vida obligan al cliente a pulsar 1, 2 o 3. Uno con IA entiende lo que escribe, aunque lo escriba mal, a medias o en tres mensajes seguidos.
EN RESUMENUn chatbot de WhatsApp con IA usa un modelo de lenguaje para entender mensajes libres y redactar respuestas nuevas, en vez de seguir un árbol de opciones. El de MultiChats funciona sobre tu número de siempre, contesta con tu tono, clasifica a cada contacto, hace el seguimiento y se detiene cuando hay que negociar, cerrar o atender una queja.
Ejemplo de conversación (datos ficticios)
CLIENTEhola cuanto cuesta apuntarse? soy estudiante
CLIENTEy si solo voy por las mañanas?
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Chatbot de botones y chatbot con IA
Un chatbot de botones es un árbol que alguien dibuja: si el cliente pulsa «precios», sale el mensaje de precios. Funciona mientras el cliente siga el camino. Cuando escribe «y si solo voy por las mañanas?», el bot no sabe qué hacer.
Un chatbot con IA no tiene árbol. Lee el mensaje, lo junta con lo que se ha hablado antes y escribe una respuesta nueva con la información que le has dado. Por eso la gente lo llama ya agente de IA: no solo contesta, decide si toca preguntar, esperar o pasar la conversación a una persona. La diferencia completa está en agente IA o chatbot.
Qué hace el de MultiChats
- Espera a que termines. Si el cliente escribe tres mensajes seguidos, espera un minuto y contesta a los tres juntos.
- Contesta con tu tono. Frases cortas, de tú o de usted, sin listas ni emojis si tú no los usas.
- Entiende notas de voz. Se transcriben y responde a lo que se dice en ellas.
- Clasifica. Interesado, duda, se lo piensa, no le interesa.
- Hace el seguimiento. Vuelve a escribir cuando toca, una vez.
- Sabe parar. Llamadas, regateos, quejas y ventas pasan a una persona.
Cómo se pone en marcha
Vinculas tu WhatsApp o WhatsApp Business con un código QR, como WhatsApp Web; el número sigue en tu móvil. Nos cuentas qué vendes, a qué precio, qué preguntas te hacen y cómo contestas. El primer día trabaja en modo borrador: redacta y tú pulsas enviar. Cada vez que corriges un borrador, guarda tu versión y la usa de ejemplo. Cuando te guste cómo responde, lo pasas a automático.
Lo que conviene saber
Meta cambió en 2025 las condiciones de la API de WhatsApp Business para no admitir asistentes de IA de uso general (los que charlan de cualquier cosa); los que atienden a los clientes de una empresa siguen permitidos. MultiChats es de los segundos: solo habla de tu negocio.
MultiChats no usa la API oficial sino la vinculación por QR. Es más flexible y sin plantillas, pero Meta puede limitar un número que haga envíos masivos. Aplicamos topes y pausas para que el uso sea el de una persona, y te avisamos si un número da señales de problemas.
Precio
Desde 150 € al mes sin IVA por número, con la IA y los mensajes incluidos y sin permanencia. Si quieres comparar con otras opciones, mira cuánto cuesta un chatbot o agente para WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿Hay un chatbot de WhatsApp con IA gratis?
La app de WhatsApp Business tiene respuestas automáticas gratis, pero sin IA: dicen siempre lo mismo. Meta va añadiendo su propio asistente en algunos países. Para un chatbot con IA que haga seguimiento hay que pagar.
¿Sirve para WhatsApp Business?
Sí, para la app de WhatsApp y la de WhatsApp Business. No se monta sobre la API de WhatsApp Business de Meta.
¿Qué pasa si no sabe contestar algo?
Lo dice y se ofrece a mirarlo, y la conversación aparece marcada para que la veas tú. No se inventa precios ni funciones.
¿Notarán mis clientes que es un bot?
Si preguntan, no lo niega. Lo normal es que no lo noten porque escribe como tú.
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