Qué diferencia a un agente comercial IA de un chatbot
Un chatbot sigue un árbol: botón 1, botón 2, «no te he entendido». Un agente comercial con IA trabaja con el contexto de la conversación entera: sabe que esa persona ya preguntó el precio ayer, que tiene un negocio de reformas en Getafe y que acaba de decir «me lo pienso». Y responde a eso, no a una palabra clave.
En MultiChats el agente vive dentro de tu WhatsApp. No hace falta que tus clientes se bajen nada ni entren en una web: les escribes donde ya están.
Cómo trabaja, paso a paso
- Llega un mensaje. El agente espera un minuto por si la persona escribe varios seguidos, y lee el hilo completo.
- Clasifica. Decide si está interesado, si tiene una duda, si se lo piensa o si no le interesa, y lo apunta en tu panel.
- Redacta. Escribe la respuesta con tu tono: dos o tres frases, sin listas ni emojis, y cierra con una pregunta.
- Envía o espera. En modo borrador tú pulsas enviar. En modo automático la manda él, con un tope de respuestas seguidas por conversación.
- Aprende. Cada vez que cambias un borrador antes de enviarlo, guarda tu versión y la usa de ejemplo la próxima vez.
Para quién tiene sentido
Para cualquier negocio que reciba o genere conversaciones comerciales por WhatsApp y no llegue a contestarlas todas a tiempo: autónomos de servicios, equipos comerciales pequeños, agencias que gestionan varios números, inmobiliarias, academias, clínicas. Si hoy hay conversaciones que se te quedan sin responder dos días, el agente se paga solo con la primera que recupera.
Preguntas frecuentes
¿Puedo revisar lo que contesta antes de que lo envíe?
Sí. El modo borrador es el que recomendamos la primera semana: el agente redacta, tú pulsas enviar. Cuando ves que responde como tú, lo pasas a automático por número.
¿En qué idioma contesta?
En el que le escriban. Está afinado para castellano de España; funciona también en catalán, inglés y portugués.
¿Qué pasa si se equivoca?
Corriges el borrador antes de enviarlo y el agente guarda tu versión como ejemplo. En automático, cualquier conversación puede pasar a una persona en el momento.