Anuncios que llevan a WhatsApp: cómo se montan y cómo no perder los leads

Lo que necesitas

• Una página de Facebook y una cuenta publicitaria en Meta.
• Un número de WhatsApp Business (app o API) vinculado a esa página: se hace desde la configuración de la página, en «WhatsApp».
• Alguien (o algo) que conteste los mensajes a cualquier hora, porque los anuncios no paran a las siete de la tarde.

Cómo se crea el anuncio

• En el Administrador de anuncios, crea una campaña con objetivo de interacción, clientes potenciales o ventas.
• En el conjunto de anuncios, elige como ubicación de la conversión apps de mensajes y marca WhatsApp.
• En el anuncio, escribe el mensaje inicial que verá el cliente ya escrito («Hola, quiero información sobre…») y, si quieres, preguntas frecuentes como botones.

Los nombres de los objetivos cambian cada cierto tiempo en Meta; la lógica es la misma: anuncio, clic y chat abierto.

El mensaje inicial

Que el cliente no tenga que pensar qué escribir, y que tú sepas de qué anuncio viene: «Hola, vi el anuncio de la reforma de baño y quiero un presupuesto». Si llevas varios anuncios, un mensaje distinto en cada uno te dice cuál funciona.

Lo que pasa después del clic

Aquí se pierde la mayoría del dinero: el lead escribe, nadie contesta en una hora y se va con el siguiente anuncio. Te lo contamos en responder leads de anuncios. Un agente de IA contesta en un par de minutos, hace las preguntas que harías tú (qué necesita, dónde, para cuándo, qué presupuesto) y te deja marcados a los interesados. A los que no contestan, un segundo mensaje a los dos días.

Cómo medirlo

• Coste por conversación iniciada (lo da Meta).
• Conversaciones que pasan a interesado y a cliente (eso lo tienes que medir tú o tu herramienta).
• Tiempo hasta la primera respuesta. Si sube, baja todo lo demás.

Preguntas frecuentes