Las piezas del flujo
- Disparador de WhatsApp: recibe cada mensaje entrante.
- Agente de IA: el nodo que llama al modelo (Claude, GPT, Gemini…) con tus instrucciones.
- Memoria: el historial de ese contacto, guardado en una base de datos, para que no conteste a ciegas.
- Herramientas: lo que el agente puede consultar (precios en una hoja, disponibilidad en un calendario).
- Envío: el nodo que manda la respuesta por WhatsApp.
Dos formas de conectar WhatsApp
API oficial (WhatsApp Business Cloud). n8n trae nodos para ella. Necesitas una cuenta de Meta para desarrolladores, verificar el negocio y un número dedicado. Contestar a quien te escribe dentro de las 24 horas es sencillo; escribir tú primero exige plantillas aprobadas y se paga por mensaje. Más en qué es la API de WhatsApp Business.
Pasarela no oficial por QR. Proyectos como Evolution API o WAHA se instalan en un servidor, vinculan tu número como WhatsApp Web y n8n habla con ellos. Más flexible, con tu número de siempre, pero no es oficial: Meta puede limitar el número si se abusa.
Lo que aparece después
- El cliente escribe en cinco mensajes seguidos y el bot contesta cinco veces.
- Notas de voz, fotos y documentos que hay que tratar aparte.
- El bot que responde a tu madre en el número personal.
- Saber cuándo parar y pasar a una persona.
- Seguimiento a los dos días de quien no contestó: otro flujo, con su base de datos.
- El sábado que se cae la sesión de WhatsApp y nadie se entera.
Cada punto es una tarde de trabajo. No es imposible; es mantenimiento continuo.
Cuándo compensa
Móntalo con n8n si te gusta, tienes tiempo para mantenerlo o tu caso es muy particular. Si lo que quieres es que el agente esté vendiendo esta semana, MultiChats ya resuelve todo lo de arriba (espera a que el cliente termine, transcribe audios, solo toca conversaciones comerciales, deriva a una persona, hace el seguimiento y vigila la salud del número) por 150 € al mes, sin permanencia. Y si un día quieres montarlo tú, te vas cuando quieras. Más en cómo crear un agente de IA para WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿n8n es gratis?
La versión de código abierto se puede instalar gratis en tu servidor; la versión en la nube es de pago. En los dos casos pagas aparte el modelo de IA y, con la API oficial, los mensajes de Meta.
¿Qué modelo de IA uso en n8n?
Cualquiera de los grandes funciona. Lo que más cambia el resultado son las instrucciones y los ejemplos que le das.
¿n8n o Make?
Los dos sirven. n8n se puede instalar en tu servidor y es muy usado para agentes; Make es más sencillo para empezar. Las piezas son las mismas.