Automatizar WhatsApp gratis: lo que se puede y lo que no

Lo que es gratis de verdad

• WhatsApp Business: mensaje de bienvenida, mensaje de ausencia, respuestas rápidas, etiquetas, catálogo y perfil de empresa. Te lo contamos en respuestas automáticas de WhatsApp.
• Enlaces wa.me con un mensaje ya escrito, para la web, la ficha de Google y los anuncios.
• Listas de difusión para avisar a quien te tiene guardado.
• Atajos del móvil (iPhone) o apps de Android para programar algún mensaje suelto.

Lo «gratis» que cuesta

Herramientas como n8n en su versión de código abierto, o librerías que se conectan a WhatsApp Web, son gratuitas como programa. Pero necesitas un servidor encendido todo el día, una cuenta de IA que se paga por uso, y tiempo para montarlo y para arreglarlo cuando algo cambia. Si te gusta, es una buena forma de aprender; lo contamos en WhatsApp con n8n. Si lo que quieres es vender, haz la cuenta de horas.

Las librerías no oficiales que se conectan como WhatsApp Web tienen el mismo riesgo que cualquier vinculación por QR: Meta puede limitar el número si se usa para envíos masivos.

El asistente de IA de Meta

Meta está añadiendo un asistente de IA a la app de WhatsApp Business en algunos países, que contesta con la información de tu perfil y tu catálogo. Si te aparece, pruébalo. Sus condiciones y su precio los decide Meta; lo comparamos en el agente IA de WhatsApp Business o MultiChats.

Dónde se acaba lo gratis

• Contestar a lo que pregunta cada cliente, no con un mensaje fijo.
• Saber quién está interesado sin leerlo todo.
• Escribir el seguimiento el día que toca.
• Llevar varios números en una pantalla.

Para eso hay que pagar algo: una plataforma, un desarrollo o un agente ya hecho. MultiChats cuesta desde 150 € al mes sin IVA por número, sin permanencia; los precios de las demás opciones están en cuánto cuesta un agente para WhatsApp.

Preguntas frecuentes