Las vías legítimas
- Listas de difusión: en la app, hasta un número limitado de contactos por lista. Solo reciben el mensaje quienes te tienen guardado, así que es para tus clientes, no para captar.
- Canales de WhatsApp: publicaciones de uno a muchos para quien te sigue.
- API oficial con plantillas de marketing: campañas a quien ha dado su consentimiento, con plantillas aprobadas por Meta y pagando por mensaje. Más en qué es la API de WhatsApp Business.
Por qué se bloquean los números
Meta no publica la fórmula, pero las señales conocidas son: muchos mensajes a gente que no te tiene guardado, textos idénticos, ráfagas sin pausa, y sobre todo gente que te bloquea o te denuncia como spam. Un número nuevo que hace eso el primer día tiene todas las papeletas. Las herramientas de «envío masivo» que se conectan como WhatsApp Web y mandan cientos de mensajes seguidos hacen justo eso.
Lo que dice la ley
En España, la LSSI exige consentimiento previo para comunicaciones comerciales por medios electrónicos, salvo relación contractual previa con oferta similar. El RGPD pide una base legal para tratar los números. Un envío masivo a una base comprada o sacada de internet suele incumplir las dos. Consúltalo con tu asesoría antes de hacer campañas.
Lo que hace MultiChats (y lo que no)
Lo que sí hace es que cada conversación cuente: contesta al momento a quien responde, clasifica y hace el seguimiento. Lo explicamos en prospección por WhatsApp.
Si necesitas volumen de verdad
Para miles de avisos al día (pedidos, citas, recordatorios) a clientes que han dado su consentimiento, usa la API oficial. Es lo correcto y te lo decimos aunque no sea lo nuestro.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos mensajes se pueden enviar al día por WhatsApp sin bloqueo?
No hay una cifra oficial para la app. Depende de la antigüedad del número, de si te tienen guardado y de cuánta gente te bloquea. En la API los límites son públicos y crecen con la calidad del número.
¿Las listas de difusión pueden bloquear mi número?
Es raro, porque solo llegan a quien te tiene guardado. El riesgo aparece si mucha gente te denuncia.
¿Qué hago si me bloquean el número?
La app permite solicitar una revisión desde la pantalla de aviso. Mientras tanto, ese número no puede enviar. Por eso no conviene arriesgar el número principal de la empresa.