Cuándo encaja Kommo
Si tienes un equipo comercial que vende por varios canales a la vez, quieres un embudo visual con etapas, tareas por vendedor e informes de ventas, y estás dispuesto a configurar automatizaciones, Kommo es una herramienta pensada para eso. Es un CRM: su fuerza es ordenar el trabajo del equipo.
Cuándo encaja MultiChats
Si el cuello de botella no es ordenar, sino contestar a tiempo y hacer el seguimiento, MultiChats ataca eso directamente: el agente lee cada mensaje, lo clasifica, redacta la respuesta con tu tono y escribe de nuevo cuando toca. Funciona con tu número de siempre vinculado por QR y se pone en marcha el mismo día, sin diseñar flujos.
¿Y los dos a la vez?
Se puede. MultiChats exporta los estados de los contactos y se puede conectar por API, así que hay quien lo usa como la capa de WhatsApp que contesta y sigue, y deja el CRM para presupuestos, facturación y el resto del equipo.
Nuestra opinión, sin vender humo
Kommo es un buen CRM para equipos que venden por varios canales y quieren organizar su embudo. MultiChats es para quien vende sobre todo por WhatsApp y necesita que alguien conteste y persiga a cada contacto, con su tono, desde hoy. Si dudas, pregúntate qué te hace perder más ventas: el desorden o la falta de respuesta.
Preguntas frecuentes
¿Kommo tiene IA?
Sí, va incorporando funciones de IA y bots. Revisa en su web qué incluye cada plan; cambia a menudo.
¿MultiChats sirve de CRM?
Para lo que pasa en WhatsApp, sí: contactos, estados, seguimiento y métricas. No lleva presupuestos, facturas ni otros canales.
¿Puedo probar MultiChats sin dejar mi CRM?
Sí. No hay permanencia y no hace falta cambiar nada de lo que ya usas.