Cómo se crea
- Abre la pestaña Novedades (donde están los estados).
- Toca el «+» junto a Canales › Crear canal.
- Pon nombre, descripción y foto (la de tu marca), y comparte el enlace del canal en tu web, tus redes y tus chats.
Puedes añadir administradores para que más personas del equipo publiquen.
Canal, lista de difusión, grupo y comunidad
- Canal: público, sin respuestas, ilimitado en seguidores; ellos eligen seguirte.
- Lista de difusión: mensaje privado a cada contacto que te tiene guardado; las respuestas te llegan al chat.
- Grupo: conversación entre todos; poco recomendable con clientes que no se conocen.
- Comunidad: varios grupos con un canal de avisos.
Qué publicar
- Novedades reales: producto nuevo, plazas libres, horario de festivos.
- Contenido útil de tu oficio: un consejo de mantenimiento, una receta, un antes y después.
- Una encuesta de vez en cuando: dice qué interesa.
- Siempre con una salida al chat: «Si quieres reservar, escríbenos aquí: {enlace}».
Pocas publicaciones y buenas. Un canal que publica tres veces al día se silencia.
Lo que el canal no hace
No vende por sí solo: el cliente que se interesa te escribe por privado, y esa conversación es la que hay que atender rápido. Para eso está el agente de IA de MultiChats en tu número: contesta a quien llega desde el canal y clasifica a los interesados.
Preguntas frecuentes
¿Los seguidores de mi canal ven mi número?
No, y tú tampoco ves el suyo. El canal muestra su nombre y su foto.
¿Puedo crear un canal con WhatsApp Business?
Sí, tanto con WhatsApp como con WhatsApp Business.
¿Se puede responder en un canal?
No con mensajes: los seguidores pueden reaccionar con emojis y votar encuestas. Para hablar, escriben por privado.
¿Cuesta dinero tener un canal?
No, crear y publicar en un canal es gratis.