Cómo vender por WhatsApp, paso a paso

1. Que te escriban

Pon WhatsApp donde te buscan: botón en la web con un mensaje ya escrito («Hola, quiero información sobre…»), enlace en la ficha de Google, en Instagram y en los anuncios. Cuanto menos tenga que escribir el cliente para empezar, más escriben.

2. Contestar rápido

Es el factor que más pesa y el más barato. Quien pregunta por WhatsApp suele preguntar a varios a la vez, y el primero que contesta bien tiene ventaja. Si no puedes estar pendiente, una respuesta automática útil es mejor que nada, y un agente de IA que conteste de verdad es mejor todavía.

3. Preguntar antes de soltar el catálogo

Una o dos preguntas para entender qué necesita: «¿Es para ti o para regalo?», «¿Cuántos metros tiene la cocina?», «¿Para cuándo lo necesitas?». Así la respuesta siguiente habla de su caso, no del tuyo.

4. Dar el precio sin rodeos

Si te preguntan cuánto cuesta y contestas «depende, ¿te llamo?», muchos desaparecen. Da el precio o una horquilla, y explica de qué depende. Quien sigue después de saber el precio es un cliente de verdad.

5. Proponer el siguiente paso

Cada mensaje tuyo debería acabar con una pregunta que haga avanzar: «¿Te va bien el jueves para medir?», «¿Te mando el enlace de pago?». Si no la hay, la conversación se muere sola. Ejemplos en mensajes para vender por WhatsApp.

6. Seguimiento, una vez

A los dos días, a quien no ha contestado: una frase y una salida fácil. «¿Pudiste verlo? Si no te encaja, dímelo y no te molesto más.» Recupera ventas que dabas por perdidas. Más en mensajes de seguimiento.

7. Medir

Apunta cuántos escriben, cuántos contestan a tu precio y cuántos compran. Con eso sabrás si el problema está en atraer, en contestar o en cerrar. Si quieres que esto salga solo, MultiChats contesta, sigue y mide por ti, y te pasa a ti el cierre.

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