Cuándo encaja Callbell
Equipos de atención o ventas con varias personas que tienen que repartirse los chats, ver quién atiende cada uno y trabajar varios canales a la vez. Su punto fuerte es el orden del equipo.
Cuándo encaja MultiChats
Cuando lo que falta no es orden sino manos: nadie llega a contestar a tiempo ni a hacer el seguimiento. El agente de IA hace ese trabajo en cada número y deja a las personas lo que necesita criterio humano.
Nuestra opinión, sin vender humo
Callbell es una buena bandeja compartida para equipos que atienden por varios canales. MultiChats es para quien vende por WhatsApp y necesita que una IA conteste y siga a cada contacto, con sus números de siempre y sin configurar flujos.
Preguntas frecuentes
¿Callbell usa la API oficial?
Sí, trabaja con la API de WhatsApp Business. Consulta en su web las condiciones y los costes de mensajes.
¿MultiChats asigna chats a cada comercial?
No reparte chats por persona: todos ven el mismo panel ordenado por estados. Si necesitas asignación y turnos, una bandeja como Callbell encaja mejor.
¿Se pueden combinar?
Sí, en números distintos. No se puede tener el mismo número en la API y vinculado por QR a la vez.