Cuándo encaja respond.io
Equipos medianos o grandes que atienden por varios canales, necesitan reglas de asignación, informes por agente, integraciones con su CRM y alguien que mantenga los flujos. Si es tu caso, una plataforma omnicanal sobre la API oficial tiene sentido.
Cuándo encaja MultiChats
Negocios pequeños y equipos comerciales que venden sobre todo por WhatsApp, con sus números de siempre, y que no tienen tiempo de construir flujos. El agente contesta como lo harías tú y te deja a ti negociar y cerrar.
Nuestra opinión, sin vender humo
respond.io es una plataforma completa para equipos que atienden por muchos canales y quieren diseñar su automatización. MultiChats es más estrecho y más rápido de poner en marcha: un agente de IA que vende por WhatsApp con tus números de siempre.
Preguntas frecuentes
¿respond.io sirve para un autónomo?
Puede usarlo, pero está pensado para equipos y varios canales; para un número y una persona suele ser más de lo necesario.
¿MultiChats atiende Instagram?
No. Solo WhatsApp. Si necesitas varios canales en una bandeja, una plataforma omnicanal te encaja mejor.
¿Puedo usar los dos?
Sí, en números distintos: por ejemplo, la API en respond.io para soporte y un número comercial con MultiChats.