Lo que es gratis
- Descargar y usar la app de WhatsApp Business en Android o iPhone.
- Perfil de empresa, catálogo, etiquetas, mensajes de bienvenida y ausencia, respuestas rápidas.
- Hasta cuatro dispositivos vinculados (ordenadores, tabletas) con la misma cuenta.
- Recibir y contestar mensajes, llamadas, listas de difusión, canal y enlace corto o QR.
Lo que se paga en la API
La API de WhatsApp Business no tiene cuota de Meta por tenerla, pero sí por usarla: desde mediados de 2025 Meta cobra por cada mensaje de plantilla entregado (marketing, utilidad o autenticación), con precios por país. Las respuestas dentro de la ventana de 24 horas a quien te escribió no se cobran. Además, casi siempre se usa un proveedor o plataforma con su cuota mensual.
Meta Verified y funciones de pago en la app
Meta Verified es una suscripción mensual que da el check azul y más protección contra suplantaciones, donde está disponible. Meta también está probando en algunos países envíos de marketing y otras funciones de pago dentro de la app; si te aparecen, la app indica el precio antes de usarlas.
Las herramientas encima
- Bandejas compartidas y CRM sobre la API: cuota por usuario o por contactos, más los mensajes de Meta.
- Chatbots de flujos: cuota mensual según contactos y funciones.
- Agentes de IA como MultiChats: 150 € al mes por número con su agente (plan Inicio), 500 € por cinco y 800 € por diez, sin IVA y sin permanencia. Funciona con tu número vinculado por QR, sin pagar mensajes a Meta.
Cómo decidir
Si eres autónomo y contestas tú, la app gratis basta. Cuando los mensajes no te dejan trabajar o se te escapan seguimientos, lo que pagas no es WhatsApp: es tiempo de alguien (o de algo) que conteste. Compáralo con lo que cuesta un cliente perdido. Lo desglosamos para los agentes de IA en cuánto cuesta un agente de IA para WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿WhatsApp Business cobra por mensaje?
La app no. La API sí: Meta cobra por cada mensaje de plantilla entregado, según categoría y país.
¿Hay que pagar para tener WhatsApp Business en el ordenador?
No. WhatsApp Web y la app de escritorio son gratis con tu cuenta de WhatsApp Business.
¿WhatsApp Business es obligatorio para una empresa?
No. Es recomendable porque separa el número del negocio y añade herramientas, pero no es obligatorio.
¿Cuánto cuesta la API de WhatsApp para una pyme?
Depende de cuántas plantillas envíes y a qué países, más la cuota de la plataforma. Para escribir primero a muchos clientes cada mes, el coste por mensaje se nota.